某欧美企业 《销售培训微课化》项目

发布时间:2017-02-08

次项目中该企业以销售部门作为对象也是考虑到销售人员的实际情况。过去该企业的销售人员一直参加传统的培训课程,经常出现课堂中频繁接电话;因为销售过程中的突发状况中途离场;需要与客户进行谈判而无法到场等情况,导致企业花费了人力和财力组织销售培训,但销售人员却心有余而力不足。

此,该企业组织自己的内训师团队与部分资深销售人员以及销售管理者共同来进行此次项目,将销售培训“微课化”,期望能节省销售人员所需的培训时间并达到更具针对性的效果。

于这种即将面临的培训变革,销售部门的员工非常期待这种改变能带给他们的效果,因为他们并非不愿学习,而是自身的工作使得他们有时不得不放弃学习或使自己的学习质量大打折扣。但他们也有所疑惑,怀疑微课程这种形式是否能真的帮助他们解决自己的问题。所以,摆在AEL与该企业面前的一个重要难题就是选题。

以,摆在AEL与该企业面前的一个重要难题就是选题。虽然微课程的设计非常重要,但与传统的培训课程相比,微课程的选题更为关键。微课程要想取得好的效果就必须结合工作流程汇总的典型工作任务。企业在微课程的选题上需要慎重,避免知识导向,而要以工作任务、解决具体问题为出发点。针对这一问题,AEL与该企业的人力资源部门以及销售管理者共同配合,通过问卷、访谈以及工作流程分析等方法对该企业销售人员的典型人物与普遍挑战和困惑进行梳理,与参与本次微课程项目的内训师以及将要成为微课培训师的资深销售人员与销售管理者共同探讨,分配和认领相关课题并着手准备。在准备过程中AEL也时刻关注大家在课程设计方面的动态,力求课程内容注重实际问题的解决。

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